Дополнительные правила и условия посещения парка

6.6 Детские коляски, велосипеды, самокаты, магазинные тележки рекомендуется оставлять в специально отведенном месте при входе в Детский развлекательный Парк. Передвигаться по Игровой территории на механических средствах передвижения (самокаты, ролики, скейтборды, сегвеи и др.) запрещено. При этом Администрация Детского развлекательного Парка за сохранность имущества и личных вещей ответственности не несет.
6.7. Дети не могут самостоятельно покидать территорию Детского развлекательного Парка и должны делать это только в присутствии Сопровождающего, с которым пришли в Детский развлекательный Парк.
6.8. Я проинформирован(а) и согласен(на), что приобретение билета по тарифу «Безлимит» предоставляет право на однократное посещение Парка в течение всего дня его работы. В случае, если я и/или Ребенок покидаем территорию Парка (выходим за пределы контрольно-пропускной зоны), повторный вход осуществляется только на основании приобретения нового входного билета (браслета) по действующему тарифу. Правило однократного входа распространяется на все категории билетов, если иное не указано в описании тарифа.».
6.9. Гости должны бережно относиться к Игровым элементам / комплексам /игровым аппаратам, реквизиту, оборудованию и иному имуществу Детского развлекательного Парка, а после окончания игровой активности, вернуть Администрации Детского развлекательного Парка весь предоставленный во временное пользование реквизит.
6.10. Взрослые вправе производить фото- и видеосъемку Детей, которых они сопровождают в Детском развлекательного Парка. Фото- и видеосъемка могут производиться только для личных целей, с использованием непрофессиональной техники, не вовлекая, при этом, в кадр других Гостей и Администрацию Детского развлекательного Парка без их письменного согласия.
6.11. Сопровождающий обязан указывать полную и достоверную информацию о себе и Детях, которых он сопровождает.
6.12. Администрация Детского развлекательного Парка не проверяет полномочия Сопровождающих в отношении Детей, которых они сопровождают. В обязанности Сопровождающих входят: быть законными представителями Детей или представителями в силу иных законных оснований, а также нести ответственность за Детей, которых они сопровождают. В противном случае Сопровождающие обязаны в письменной форме уведомить Администрацию Детского развлекательного Парка об отсутствии у них достаточных полномочий.
6.13. Детский развлекательный Парк не оказывает услугу присмотра за Детьми, не несет ответственности за Детей, находящихся на территории Детского развлекательного Парка, как под присмотром, так и без присмотра Сопровождающего и не осуществляет надзора над ними. Вся ответственность за нахождение Детей на территории Детского развлекательного Парка лежит на Сопровождающих. Администрация Детского развлекательного Парка не несет ответственности за несчастные случаи, возникшие вследствие нарушения посетителями Правил Детского развлекательного Парка и общепринятых мер безопасности.
6.14. В случае возникновения конфликтных ситуаций и/или претензий к работе Детского развлекательного Парка и/или действиям других Гостей, Гостю следует обратиться непосредственно к Администрации Детского развлекательного Парка.
6.15. Физический контакт с Детьми осуществляется Администрацией Детского развлекательного Парка только в случае, если этого требуют правила Игрового элемента / игрового аппарата / комплекса, сценарии игровых активностей и анимационной программы, а также если требуется оказание первой медицинской помощи.
6.16. В случае необходимости, Администрация Детского развлекательного Парка вправе оказать Гостю первую помощь, которая не является профессиональной медицинской помощью, и вызвать скорую медицинскую помощь, а также информирует об этом Сопровождающего. Детский развлекательный Парк предоставляет только перевязочные и обеззараживающие материалы для обработки травм. Иные медицинские препараты Детским развлекательным Парком не предоставляются.
6.17. В силу положений ст. 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации, Гость дает свое согласие Детскому развлекательному Парку на использование его изображения и сопровождаемого им Ребенка/Детей, если такое изображение было получено Детским развлекательным Парком во время посещения ими Детского развлекательного Парка.
6.18. В случае причинения ущерба имуществу Детского развлекательному Парку, Гость несет материальную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.19. Настоящие Правила регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящими Правилами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.20. В случае оставления Ребенка старше 5 (пяти) лет без ухода и присмотра в Детском развлекательном Парке “ЧОКА ЛОКА”, Сопровождающий обязан предварительно предоставить информацию о себе и Ребенке путем заполнения соответствующего бланка соглашения с указанием всех основных данных, с учетом номера телефона и электронной почты.
6.21. Сопровождающий приобретает входной билет по действующему тарифу Детского развлекательного Парка “ЧОКА ЛОКА”. После чего ребенку надевается бумажный браслет, подтверждающий его нахождение в Детском развлекательном Парке.
6.22. Сопровождающий обязан предоставить Администрации возможность незамедлительной связи с ним по номеру телефона, указанному в качестве контактного, в порядке, установленным п.1.
6.23. Сопровождающий не имеет права оставления ребенка старше 5 (пяти) лети в Детском развлекательном Парке “ЧОКА ЛОКА” без сопровождения.
6.24. Если ребенка оставили без сопровождения и не забрали из Детского развлекательного Парка “ЧОКА ЛОКА” по окончании времени работы игровой зоны и/или сопровождающий не явился в течении 10 минут после связи с ним, а также если по контактному номеру телефона Сопровождающего не удается связаться с ним, Администрация имеет право передать Ребенка полиции.
6.25. Гость самостоятельно определяет для себя степень риска, посещения игровых элементов и аттракционов.
6.26 Я проинформирован(а) и согласен(на) с тем, что для получения льгот и специальных условий, предусмотренных Правилами Парка (в том числе при приобретении билетов), Сопровождающий обязан предоставить сотруднику Парка оригинал документа, подтверждающего соответствующий статус, а именно:
· документа, подтверждающего статус многодетной семьи;
· документа, подтверждающего статус ребенка-инвалида;
· документа, подтверждающего статус участника специальной военной операции (СВО) для одного из родителей (законных представителей);
· медицинского заключения или иного документа, подтверждающего особенности развития ребенка (при необходимости создания специальных условий для посещения).»
7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ В ОТДЕЛЬНЫХ ИГРОВЫХ ЗОНАХ ДЕТСКОГО РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО ПАРКА
7.1. Приобретая билет, Гости соглашаются с настоящими Правилами, а также с правилами игровых зон Детского развлекательного Парка, предусмотренными в настоящих Правилах и размещенными в каждой игровой зоне.
7.2. В целях обеспечения безопасности Детский развлекательный Парк оставляет за собой право ограничить/запретить доступ Гостей к некоторым Игровым элементам / комплексам Детского развлекательного Парка по усмотрению Администрации Детского развлекательного Парка. При этом Детский развлекательный Парк считается исполнившим все свои обязательства в полном объеме, а стоимость посещения не подлежит возврату.
7.3. Гости обязаны соблюдать правила, установленные у каждого Игрового элемента / комплекса / игрового аппарата.
7.4. Гости обязаны следовать указаниям Администрации Детского игрового пространства при использовании Игрового элемента / комплекса.
8. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРАЗДНИКА
8.1. Оформляя проведение мероприятия (дня рождения) Гость / Покупатель соглашается полностью соблюдать настоящие Правила и законодательство Российской Федерации и несет ответственность в случае их нарушения.
8.2. Комнаты / праздничные зоны для проведения мероприятий (дней рождений) предназначены для проведения мероприятий для Гостей, проведения мастер-классов и анимационных программ.
Для бронирования комнаты для проведения мероприятий (дней рождений) Гостю необходимо обратиться в банкетную службу Детского развлекательного Парка (по телефону 89642660623, оставить заявку на обратный звонок в социальной сети и/или на официальном сайте https://chokaloka.ru/ или обратиться к банкетному менеджеру, находящегося в Детском развлекательном Парке.
8.3. Стоимость услуг по проведению мероприятий (дней рождений) определяется в соответствии с установленным прайс-листом Исполнителя.
8.4. Минимальный пакет услуг на проведение мероприятия (дня рождения) может быть дополнен услугами, оказываемыми в Детском развлекательном Парке за отдельную плату,в том числе анимация, фотосессия, заказ торта, шоу-программы партнеров Детского развлекательного Парка, а также иные доступные в рамках проведения Праздника виды услуг, по согласованию с Банкетной службой Исполнителя.
8.6. Право Гостя на продление срока бронирования комнаты для проведения мероприятия возможно при условии отсутствия предварительного бронирования комнаты другими Гостями или ранее согласованной договоренностью с Банкетной службой Исполнителя.
8.7. Гость имеет право принести на мероприятие (день рождения) свой торт. В этом случае он должен оплатить дополнительную комиссию (далее - сладкий сбор).
8.8. Основным условием бронирования комнаты для проведения мероприятий (дней рождений) и заказа является фиксированная предоплата от стоимости выбранного пакета услуг, согласно прайс-листу Исполнителя.
8.9. После подтверждения бронирования, Покупатель, совместно с банкетным менеджером согласовывают меню праздничного стола (предварительный заказ) и прочие дополнительные услуги (анимационная программа, заказ торта и т.д.) по средством составления Заявки-договора. Окончательная заявка-договор мероприятия (дня рождения) направляется банкетным менеджером Покупателю на утверждение, по средствам электронной почты и/или по мессенджеру MAX или telegram . Утверждением окончательного заказа и согласия Покупателя с правилами Детского развлекательного Парка является ответ Покупателя по электронной почте «Согласовано/Принято» и/или, мессенджеруtelegram и/или подпись Покупателя в Заявке-договоре. После этого заказ на проведение праздника считается оформленным.
8.10. Предварительный заказ по меню должен быть оформлен / утвержден Покупателем не менее, чем за 3 дня до даты начала проведения мероприятия.
8.11. В случае если бронирование комнаты для мероприятия и заказ поступил менее, чем за 3 дня до даты проведения мероприятия, предзаказ на меню должен быть оформлен / утвержден Покупателем в день поступления заказа / бронирования.
8.12. Бронирование дополнительных услуг, предоставляемым Детским развлекательным Парком и предварительный заказ Праздничного торта осуществляется Покупателем к определенной дате и времени.
8.12.1 Я проинформирован(а) и согласен(на), что бронирование банкетов и мероприятий на территории Парка осуществляется только после внесения предоплаты. Предоплата может быть внесена путём онлайн-оплаты, наличными средствами в кассе Парка либо банковской картой через платёжный терминал. Чек (или иной платёжный документ), подтверждающий внесение предоплаты, необходимо сохранять до момента проведения мероприятия. Отсутствие предоплаты не гарантирует бронирование даты и времени проведения мероприятия.»
8.13. Условия изменения заказа:
8.13.1. Изменения в заказ по анимационной программе, фотосессии и пр. дополнительным услугам, в т.ч. предоставляемых партнерами Детского развлекательного Парка, можно внести не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия;
8.13.2. Изменения в меню по инициативе Покупателя принимаются не позднее, чем за 3 часа до проведения мероприятия.
8.14. Сроки проведения Праздника и порядок изменения сроков:
8.14.1. Мероприятие (день рождения) проводится в строго утвержденное в заказе время, не зависимо от времени фактического начала, за исключением случая, если задержка начала проведения мероприятия происходит по вине Детского развлекательного Парка.
8.14.2. Изменение даты мероприятия возможно при направлении запроса / уведомления Покупателем в срок не менее чем за 24 часа до планируемой даты мероприятия и при условии наличия свободной комнаты, для проведения мероприятия (дня рождения) на новые даты и время.
8.14.3. Заказчик вправе отменить Мероприятие по своему усмотрению в одностороннем внесудебном порядке, предварительно уведомив Администрацию Детского развлекательного Парка не менее чем за 5(пять) календарных дней до даты Мероприятия.
При этом если Заказчик первоначально перенес дату/время проведения Мероприятия на новую дату/время, а впоследствии принял решение о его отмене в одностороннем порядке, то отсчет сроков уведомления Администрации Детского развлекательного Парка осуществляется от первой согласованной сторонами даты проведения Мероприятия.
В случае отмены Заказчиком Мероприятия и при условии соблюдения срока уведомления Заказчиком Администрации Детского развлекательного Парка об отказе от проведения Мероприятия, а именно не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты Мероприятия, денежные средства, внесенные Заказчиком, подлежат возврату Заказчику в полном объеме.
В случае уведомления Заказчиком Администрацию Детского развлекательного Парка об отказе от проведения Мероприятия менее чем за 5 (пять) календарных дней, Заказчику будут возвращены денежные средства в размере 30 (тридцати) % от общей суммы, внесенной Заказчиком.
8.14.5. Возврат денежных средств осуществляется Администрацией Детского развлекательного Парка, только безналичным путем, при условии предъявления Заказчиком:
·оригинала Договора возмездного оказания услуг по организации частного мероприятия в банкетной комнате/за столом в кафе,
·паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность лица, подписавшего Договор возмездного оказания услуг по организации частного мероприятия в банкетной комнате/за столом в кафе от имени Заказчика.
·доказательств оплаты услуг, по Договору возмездного оказания услуг, по организации частного мероприятия в банкетной комнате/за столом в кафе (чек, выписка с банковского счета и т.п.).
8.14.6. В случае отмены мероприятия по инициативе Детского развлекательного Парка, не зависимо от даты и времени, денежные средства, ранее внесенные Покупателем в качестве предоплаты, возвращаются в полном объеме.
8.15. Окончательный расчет / доплата за банкет осуществляется за 10 минут до начала мероприятия.
8.16. Подтверждением факта оказания услуг в полном объеме со стороны Исполнителя и отсутствие претензий к качеству и количеству оказанных услуг является подпись Покупателя на Заявке-договоре.
8.17. В случае задержки мероприятия более чем на 15 минут по вине заказчика, время банкета сокращается на время опоздания.
8.18. По окончании Мероприятия Заказчик обязан предъявить Администрации Детского игрового пространства для осмотра Банкетную комнату и/или место в зоне кафе, после чего покинуть Банкетную комнату и/или освободить место в зоне кафе.
8.19 Я проинформирован(а) и согласен(на), что бронирование банкетов и мероприятий на территории Парка осуществляется только после внесения предоплаты. Предоплата может быть внесена путём онлайн-оплаты, наличными средствами в кассе Парка либо банковской картой через платёжный терминал. Чек (или иной платёжный документ), подтверждающий внесение предоплаты, необходимо сохранять до момента проведения мероприятия. Отсутствие предоплаты не гарантирует бронирование даты и времени проведения мероприятия.

Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями отмены мероприятия:

· В случае отказа от мероприятия по инициативе Заказчика денежные средства, внесенные в качестве предоплаты, подлежат возврату в полном объеме только при условии письменного уведомления Администрации Парка не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты его проведения.
· При отмене мероприятия менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты его проведения, а также в случае неявки Заказчика в забронированную дату, предоплата не возвращается и удерживается Администрацией Парка в качестве компенсации за бронирование и подготовку к мероприятию.
· Если Заказчик первоначально перенес дату/время мероприятия на новую дату/время, а впоследствии принял решение о его отмене, то срок уведомления об отмене исчисляется от первой согласованной сторонами даты проведения мероприятия.»
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Сопровождающие обязаны разъяснять Детям настоящие Правила посещения Детского развлекательного Парка, Правила пользования Игровыми элементами / комплексами / игровыми аппаратами, а также установленные запреты и ограничения. Сопровождающие несут полную ответственность за соблюдение Детьми настоящих Правил и связанные с их пребыванием в Детском развлекательном Парке риски, а также сами обязаны строго следовать настоящим Правилам.
9.2. Администрация Детского развлекательного Парка вправе сделать замечание Гостю при нарушении настоящих Правил, а в случае грубого нарушения Правил – отказать в предоставлении услуги. В случае отказа Детского развлекательного Парка в предоставлении услуг Гость обязан незамедлительно покинуть Детский развлекательный Парк, а в случае отказа Гостя покинуть Детский развлекательный Парк, Администрация Детского развлекательного Парка оставляет за собой право нажать тревожную кнопку / вызвать полицию для урегулирования ситуации.
9.3. Детский развлекательный Парк не несет ответственности за Детей, находящихся на территории Детского развлекательного Парка, как под присмотром, так и без присмотра Сопровождающих. Всю и любую ответственность за состояние здоровья Детей, их поведение, соблюдение ими настоящих Правил несут Сопровождающие.
9.4. Сопровождающие на собственном примере обязаны приучать детей к порядку: придерживаться общепринятых этических норм и правил поведения, как по отношению друг другу, так и по отношению к сотрудникам Детского развлекательного Парка, соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу Детского развлекательного Парка.
9.5. Администрация Детского развлекательного Парка не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Гостя при отсутствии вины Администрации Детского развлекательного Парка.
9.6. В случае нанесения ущерба имуществу Детского развлекательного Парка Сопровождающим или Ребенком, Сопровождающий обязан возместить такой ущерб в размере его стоимости.
9.7. При возникновении несчастного случая или опасности его возникновения, Гостю необходимо незамедлительно известить Администрацию Детского развлекательного Парка для оказания необходимой помощи.
9.8. Детский развлекательный Парк не несет ответственности за вещи, оставленные Гостями без присмотра, а также за ущерб, связанный с пропажей, кражей, или повреждением личных вещей Гостей, в том числе ценных (сумки, мобильные телефоны, ключи, обувь и т.д.) на всей территории Детского развлекательного Парка.
9.9. Обо всех найденных бесхозных и/или подозрительных вещах следует незамедлительно сообщить Администрации Детского развлекательного Парка. При этом Гостям не рекомендуется самостоятельно их трогать и перемещать. Найденные вещи хранятся в Детском развлекательного Парка в течение одного календарного месяца.